Hizmet aksamalarında başvurulabilecek kurumlar

Hizmet aksamalarında başvurulabilecek kurumlar Hizmet aksamalarında başvurulabilecek kurumlar, Hak ihlalinde hangi kurumlara başvurulur?, Tüketici hakları için başvurulacak kurumlar nelerdir?, Tüketici hakkı ihlalinde nerelere başvurulur?, Tüketici hakem heyetine kimler başvuru yapabilir?

Hak ihlalinde hangi kurumlara başvurulur?

Tüketici Hakem Heyetleri illerde Ticaret İl Müdürlüğü, ilçelerde Kaymakamlık bünyesinde oluşturulmuştur. Tüketici Mahkemeleri ise belirli illerde kurulmuştur. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde, Asliye Hukuk Mahkemesi'ne başvurulabilir.)

Tüketici hakları için başvurulacak kurumlar nelerdir?

Söz konusu uyuşmazlıkların çözümü için 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi kapsamında sırasıyla dava şartı arabuluculuk müessesesine ve tüketici mahkemelerine; tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine başvurulması gerekmektedir.

Tüketici hakkı ihlalinde nerelere başvurulur?

Tüketici Hakem Heyetlerine ticari faaliyetleriniz ile ilgili konularda başvuramazsınız. Fakat satıcı veya sağlayıcı olarak bir tüketiciye mal veya hizmet satış/sunumundan doğan uyuşmazlıklarla ilgili olarak başvurabilirsiniz.

Tüketici hakem heyetine kimler başvuru yapabilir?

Bu kişiler ve makamlar; üst yöneticiler, seçilmiş siyasiler, mahkemeler, Sayıştay, müfettişler, Kamu Denetçileri ve profesyonel (mesleki) kuruluşlardır.

Kamu makamları nelerdir?

BTK Bilgi ve İhbar Merkezi'ne 120 Numaralı Telefon Kanalıyla Ulaşılabilmektedir.

Para iadesi yapmayan firma nereye şikayet edilir?

Bunlar; 1- Hizmetin yeniden görülmesini talep etmek 2- Ücretsiz onarım talebi 3- Ayıp oranında bedelden indirim 4- Sözleşmeden dönme haklardır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte tazminat talebinde de bulunabilecektir.

6502 Kanunda yer alan diğer talepler nelerdir?

Başvuruda dilekçeyle birlikte Ayıplı Mal veya Hizmette fatura, servis fişi, sözleşme, vb., Banka Dosya Masraflarında bankadan alınan dekont, hesap dökümü, vb. belgelerle başvurulması gerekmektedir.